Hilfe bei Anwendungsproblemen

• Fehlendes Netzwerk oder TCP/IP-Protokoll
  Um unseren CD-Katalog benutzen zu können, muss das Netzwerkprotokoll TCP/IP (TCP/IP ist eine weitverbreitete Netzwerkprotokoll-Familie, auf der auch z.B. das Internet basiert) auf Ihrem Rechner installiert sein. Dafür installieren wir auf Ihrem System keine weiteren Programme oder Dateien. Nötig wird diese Installation, da unser Katalog und das Assistentensystem auf Internet-Technologie basieren. Weitere Hilfe finden Sie unter
  "Hilfe zur TCP/IP Installation"

• Fehlender Browser
  Sie finden zwei aktuelle Browservarianten auf unserer CD unter \Browser\... Dort können Sie zwischen dem Netscape Communicator oder dem Microsoft Internet Explorer wählen. Wir empfehlen, einen dieser beiden Browser zu wählen, da die Oberfläche auf diese Browser abgestimmt ist.
  Beachten Sie bitte, dass eventuelle Fehler in diesen Fremdprogrammen, sowie von diesen ausgehende Anwendungsschwierigkeiten sich unserer Einwirkungsmöglichkeit entziehen und deshalb nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen.

• Rechner zu langsam, Mindestanforderungen
  Die Mindestanforderungen für diese CD-ROM sind:
  Pentium 75
  2-fach CD-ROM-Laufwerk
  16 MB Hauptspeicher
  Bei Benutzung des Assistenten empfehlen wir:
  ab Pentium 133
  ab 12-fach CD-ROM-Laufwerk
  ab 64MB Hauptspeicher

• Keine Zugriffsrechte unter NT
  Sollte Windows NT auf Ihrem Rechner installiert sein und sollten Sie nicht selbst Administratorenrechte besitzen, informieren Sie bei Problemen bitte Ihren Administrator.

• Es wurde bereits ein Webserver gestartet
  Sollte auf Ihrem System bereits ein Webserver gestartet sein, müssen Sie diesen vor dem Starten (Einlegen) der CD beenden, da es sonst zu Konflikten kommen kann.

• Im Browser ist ein Proxyserver angegeben
  In diesem Fall kann der Localhost nicht gefunden werden. Bitte entfernen Sie die Angabe für die Dauer der Katalogbenutzung oder benutzen Sie wenn möglich ein anderes Benutzerprofil. Sollten Sie das Problem nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an Ihren Systemverantwortlichen oder an uns.

• Offline arbeiten
  Sollten Sie sich entschließen, "Offline" zu arbeiten, das heißt den Webserver nicht zu starten. können Sie auf der CD im Verzeichnis "root" die Datei "index.htm" öffnen und sich die HTML Seiten ansehen. Der Assistent, die Suche und die Beständigkeitssuche funktionieren dann natürlich nicht.

• Sollten Sie die Probleme nicht eigenständig oder mit Hilfe eines Systemverantwortlichen Ihres Hauses lösen können, wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktpersonen.
  
• Bei weiteren Fragen senden Sie eine E-Mail an: ekat@jola-info.de